Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
annebang.dk ejes og drives af:
AnneBang - Læder og Håndværk
Indehaver: Anne Bang Tange
CVR-nr.: 44631954
Rugtorvet 17
8543 Hornslet
Mailadresse: annebanghaandvaerk@outlook.dk
Telefon: 60 29 38 04
Betaling
Hos os kan du betale med VISA, Dankort og MasterCard.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto, indtil:
- Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
- Pengene frigives efter aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Vi leverer med GLS.
Fragten koster 29 kr. ved køb under 300 kr.
Ved køb over 300 kr. er fragten gratis.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en mail til annebanghaandvaerk@outlook.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, som du finder nederst på vores hjemmeside under “Fortryd dit køb her”.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for returneringen af pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Det beløb, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for, at varen er blevet returneret.
Varen skal sendes til:
AnneBang - Læder og Håndværk
Anne Bang Tange
Rugtorvet 17
8543 Hornslet
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret ved erhvervskøb
Der er ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb. Du er dog velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge, om det er muligt at finde en løsning.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du afhængigt af den konkrete situation kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er blevet opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen skal sendes til:
AnneBang - Læder og Håndværk
Anne Bang Tange
Rugtorvet 17
8543 Hornslet
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os på annebanghaandvaerk@outlook.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indsendes via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du ønsker at klage over, opfylde de gældende beløbsgrænser. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle og levere din ordre.
Personoplysningerne registreres hos AnneBang - Læder og Håndværk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder desuden med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til deres egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på annebang.dk er AnneBang - Læder og Håndværk, som drives af Anne Bang Tange.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du beder om det. Det kan eksempelvis være, hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på annebanghaandvaerk@outlook.dk.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Til:
AnneBang - Læder og Håndværk
Anne Bang Tange
CVR-nr.: 44631954
Rugtorvet 17
8543 Hornslet
Mailadresse: annebanghaandvaerk@outlook.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer eller tjenesteydelser:
Bestilt den: ____________________
Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:
Kun hvis formularen indsendes på papir.